Introdução ao Auxiliar de Escritório é Capacitar profissionais para planejar, implementar, controlar e melhorar sistemas em suas organizações, visando a excelência nos produtos e serviços oferecidos.
35 horas (podendo ser ajustado conforme a necessidade)
Todo curso com material em texto.
Ao final do curso, os participantes que completarem com sucesso todas as aulas poderão baixar em pdf seu certificado de conclusão.
1.Introdução ao Ambiente de Escritório
O papel do auxiliar de escritório
Estrutura e organização de um escritório
Funções e responsabilidades
Ética profissional e comportamento no ambiente de trabalho
2.Comunicação empresarial
Técnicas de comunicação verbal e escrita
Redação de documentos: memorandos, e-mails, cartas comerciais
Técnicas de atendimento telefônico
Etiqueta corporativa e comunicação interna
3.Organização e Arquivamento de Documentos
Tipos de documentos empresariais
Técnicas de organização e arquivamento
Gestão de arquivos físicos e digitais
Segurança e confidencialidade de informações
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